FAQ

 ENVÍOS Y ENTREGAS

¿A dónde realizáis envíos? Actualmente realizamos envíos exclusivamente a España Peninsular y Baleares. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Al trabajar bajo un modelo de producción sostenible y bajo demanda, cada pieza se fabrica especialmente para ti. El plazo total estimado es de 5 a 10 días laborables (2-5 días para la fabricación y 3-5 días para el transporte).

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido? En cuanto tu pedido salga del centro de producción, recibirás un correo electrónico automático con el número de seguimiento para que puedas localizarlo en todo momento.

 PRODUCTO Y TALLAS

¿Cómo elijo mi talla correcta? En la descripción de cada producto encontrarás una guía de tallas detallada. Te recomendamos medir una prenda similar que ya tengas en casa para asegurar el ajuste perfecto, ya que fabricamos cada unidad por encargo.

¿Cómo debo cuidar mi prenda? Para mantener la calidad de la impresión: lava la prenda del revés, utiliza agua fría (máximo 30ºC), no uses lejía y evita la secadora. No planches directamente sobre el diseño impreso.

 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Puedo devolver un producto si no me gusta o no me queda bien? Al tratarse de productos personalizados y fabricados bajo demanda, no aceptamos devoluciones por desistimiento o errores en la elección de talla o color. Solo aceptamos devoluciones en caso de producto defectuoso o error de impresión.

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o es incorrecto? Si detectas cualquier tara o defecto de fábrica, tienes derecho a la sustitución gratuita del artículo. Escríbenos a info@entropyconcept.com adjuntando una foto del defecto y gestionaremos el envío de una nueva prenda de inmediato.

CONTACTO

¿Tienes más dudas? Si tu pregunta no aparece aquí, estaremos encantados de ayudarte. Escríbenos a info@entropyconcept.com y te responderemos a la mayor brevedad posible.